Foire aux questions

Par nos partenaires.

Questions d'ordre général


Qu'est devenu l'ancien portail d'impression ?

Nous avons de très bonnes nouvelles ! Vistaprint Corporate Solutions a créé un nouveau portail d’impression réservé exclusivement aux supports marketing estampillés aux couleurs de votre entreprise. Ce nouveau portail d’impression offrira les mêmes produits et services exceptionnels par le biais d’un moteur innovant, qui rendra la commande de supports marketing pour votre entreprise plus facile et plus rapide que jamais. En collaboration avec votre entreprise, nous sommes capables de vous proposer de meilleurs prix, de définir des promotions qui coïncident avec vos campagnes saisonnières et d’ajouter les produits que vous recherchez pour vous démarquer ! Remarque : vous devrez créer un nouveau compte pour accéder au nouveau portail d’impression, car vos identifiants de connexion Vistaprint.com ne fonctionneront plus avec celui-ci. Seuls les produits que votre entreprise a choisi de proposer pour promouvoir ses activités seront disponibles sur ce nouveau portail d’impression. Si vous souhaitez acheter des produits personnalisés, vous pouvez le faire sur le site Vistaprint.com.

Puis-je accéder à l'ancien portail d'impression ?

Malheureusement, non. L’ancien portail a été abandonné lorsque nous avons migré vers le nouveau portail d’impression. Mais, pas d’inquiétude ! Les modèles disponibles sur l’ancien portail le sont aussi sur le nouveau portail d’impression. Vous devrez créer un nouveau compte pour accéder au nouveau portail d’impression, car vos identifiants de connexion Vistaprint.com ne fonctionneront plus sur celui-ci. Seuls les produits que votre entreprise a choisi de proposer pour promouvoir ses activités seront disponibles sur ce nouveau portail d’impression. Si vous souhaitez acheter des produits personnalisés, vous pouvez le faire sur le site Vistaprint.com.

Connexion


Comment puis-je accéder à mon portail d'impression en ligne ?

Vous pouvez accéder à votre portail via une URL unique fournie par votre entreprise. Veuillez définir cette page dans les signets pour plus de commodité.

Comment puis-je me connecter à mon portail d'impression en ligne ?

Tous les utilisateurs doivent s’enregistrer avant d’accéder à leur portail. Après l’enregistrement, vous pouvez vous connecter en saisissant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Remarque : votre portail d’impression en ligne Vistaprint Corporate Solutions est différent de vos autres comptes Vistaprint. Vous devez créer un nouveau compte pour y accéder.

Je ne possède pas encore de compte Vistaprint Corporate Solutions. Comment puis-je m'enregistrer ?

Votre portail d’impression en ligne dispose d’un lien d’enregistrement unique. Veuillez accéder à votre URL unique et ajouter /registrer à la fin du lien pour vous enregistrer. L’URL ressemblera à ce qui suit : votreentreprise.go.customprintcenter.com/registrer. Vous serez invité à créer un nom d’utilisateur et un mot de passe.

J'ai oublié mon mot de passe. Puis-je le réinitialiser ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, accédez à l’URL de votre portail et cliquez sur Mot de passe oublié. N’oubliez pas que votre nouveau compte Vistaprint Corporate Solutions n’est pas associé à vos identifiants de connexion Vistaprint.com. Vous devez créer un nouveau compte.

Sélection de produits


Comment puis-je modifier un modèle existant ?

Votre entreprise a conçu des modèles spécifiques qui répondent aux besoins de votre marque et comprennent des champs personnalisables, et les a placés sur votre portail. Si vous avez des questions, veuillez accéder à l’onglet Support pour obtenir des informations sur la procédure à suivre afin de contacter notre équipe de support.

Comment puis-je enregistrer un nouveau modèle de produit sur mon portail ?

Votre entreprise met à disposition des produits spécifiquement sélectionnés sur votre portail. Si vous souhaitez voir un produit donné, veuillez contacter votre entreprise.

Comment puis-je choisir un autre papier ?

Votre entreprise a défini des modèles de produit ainsi que ses préférences de papier spécifiques. Le cas échéant, vous pouvez sélectionner d’autres papiers durant la commande.

Commande par lot


Est-il possible de commander pour plusieurs personnes à la fois ?

Si vous êtes intéressé par une commande pour plusieurs personnes, la fonction de commande par lot vous facilitera grandement la tâche ! Elle n’est pas disponible pour tous les produits. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter notre équipe de support.

Comment puis-je utiliser la commande par lot ?

Pour démarrer une commande par lot, sélectionnez Créer une commande par lot dans un modèle. Après avoir cliqué sur Créer une commande par lot, trois instructions s’afficheront. Vous devrez d’abord télécharger une feuille de calcul Excel et renseigner les champs de texte adéquats. Il vous faudra ensuite enregistrer le document sur votre ordinateur. Enfin, vous devrez charger le document Excel en appuyant sur Sélectionnez le fichier. Dès lors que vous aurez réalisé ces trois étapes, vous aurez la possibilité de prévisualiser la commande complète avant de l’ajouter à votre panier.

Historique des commandes


Je ne parviens pas à trouver mon portefeuille lorsque je me connecte à mon portail. Où puis-je le trouver ?

Votre compte Vistaprint Corporate Solutions est distinct de votre compte Vistaprint.com. Par conséquent, vous ne pourrez pas accéder à votre portefeuille Vistaprint.com. Dès que vous commencerez à passer des commandes via votre portail d’impression en ligne, votre historique des commandes sera disponible, et vous pourrez facilement commander de nouveau des produits.

Customer Support


J'ai une question concernant ma commande. À qui puis-je m'adresser ?

Nous sommes à votre écoute ! Appelez-nous au 1.844.462.9288 ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question concernant votre commande, une assistance avec le portail ou encore les informations relatives à votre compte